rosim.ru – Официальный сайт Apple
Inc.— американская корпорация, производитель
персональных и планшетных компьютеров,
аудиоплееров, телефонов, программного
обеспечения. Один из пионеров в области
персональных компьютеров и современных
многозадачных операционных систем с
графическим интерфейсом.
, собравшими в середине
1970-х свой первый персональный компьютер
на базе процессора «MOS Technology 6502». Продав несколько
десятков таких компьютеров, молодые предприниматели
получили финансирование и официально
зарегистрировали фирму 1 апреля 1976 года.
В
данный момент среди основных продуктов,
выпускаемых компанией Apple: мобильные
телефоны , планшетные компьютеры ,
персональные компьютеры ,
компьютерные мониторы Mac mini ServerMac Pro Server,
мультимедийные проигрыватели ,
портативные мультимедиа-плееры и др. Кроме
этого, компания производит аксессуары
к данным продуктам, а также программное
обеспечение.
Благодаря
инновационным технологиям и
эстетичному дизайну, корпорация Apple
создала уникальную репутацию, сравнимую
с культом, в индустрии потребительской
электроники. В мае 2011 года торговая
марка Apple была признана самым дорогим
брендом в мире (c оценкой в $153,3
млрд) в рейтинге международного исследовательского
агентства Millward Brown, а в начале августа
2011 года Apple стала самой дорогой
компанией мира по рыночной капитализации,
которая на 10 августа составила $338,8
млрд.
Целью
данной работы является анализ организации
деятельности компании Apple. Для достижения
данной цели были поставлены следующие
задачи:
Миссия
организации является важнейшей
составляющей стратегического плана
развития любой компании. Она определяет
основную цель фирмы. Компания, как правило,
начинает свою деятельность с определения
четкой миссии, устанавливаемой высшим
руководством. Однако с течением времени,
миссия постепенно затирается, так как
компания разрабатывает новые товары
и завоевывает новые рынки.
Необходимо
помнить, что формулировка миссии —
это открытый документ, который рассчитан
не только на работников организации,
но и на клиентов — как старых,
так и потенциальных. В качестве
примера хорошо сформулированной миссии
хочу привести миссию «Apple»: «Предлагать
наилучшие технологии для персональных
компьютеров и передавать их как можно
большему числу людей».
Существует
мнение, что формулировка миссии должна
включать около десятка элементов,
конкретизирующих положение организации
сравнительно внешней среды. Хорошо
сформулированная миссия если и не
включает все эти элементы, то, по
крайней мере, позволяет восстановить
их при помощи логических заключений.
Перечислим элементы, конкретизирующие
миссию организации (с примерами
из миссии фирмы «Apple»):
1.Указание
на клиентов: миссия организации не может
быть определена, если остается неясным,
на кого рассчитаны производимые ею товары
или даваемые ею услуги — максимально
широкий круг клиентов («предоставлять
услуги как можно большему числу людей»).
3.Указание
на рынок, на который ориентируется организация:
максимально широкий рынок.
5.Указание
на систему ценностей организации,
этические принципы ее занятия.
6.Указание
на преимущества организации по сравнению
с ее конкурентами: основное преимущество
— высокое качество и новизна предлагаемого
продукта («наилучшие технологии для персональных
компьютеров», а не просто качественные).
Как
видно из этого перечня, миссия фирмы
«Apple» может считаться действительно
хорошо сформулированной, поскольку
из восьми элементов в ней нашли
выражение пять и только три остались
неосвещенными.
Миссия
определяет направление движения организации,
а частные цели обязательно ей
подчиняются. От того, насколько хорошо
сформулирована миссия организации, зависит
то, как эффективна будет ее деятельность.
Наличие миссии помогает сориентироваться
в ситуации и определить, что соответствует
ее интересам, а что идет вразрез с ними.
Стратегия
– это модель, интегрирующая основные
цели организации, ее политику и действия
в некое единое целое. Стратегия
– не просто представление о том,
как вести себя по отношению к
конкуренту или противнику. Она затрагивает
более фундаментальные аспекты
природы организации как инструмента
коллективного восприятия и действия.
Потенциально стратегия имеет дело
со всем чем угодно: с товарами и
процессами, клиентами и поставщиками,
собственными интересами компании и
ее социальными обязательствами, элементами
управления. Правильно сформулированная
стратегия позволяет упорядочить
и распределить ограниченные ресурсы
организации наиболее эффективным
образом с учетом изменения внешней
и внутренней среды.
В
настоящее время большую часть денег
Apple зарабатывает на недавно изобретенных
устройствах. Больше двух третей прибыли
компания получает от реализации таких
типов продуктов, которых не существовало
пять лет назад (iPhone и iPad). А 78% дохода Apple
приносят устройства, которых никто не
мог и представить всего 10 лет назад ( iPod
и iTunes).
Новые
продукты были частью большого стратегического
плана Apple, который она наметила еще
в 1997 году. В будущем успех Apple будет
зависеть именно от этой стратегии, а
не от изобретения всё новых и
новых категорий продуктов.
Apple
была убыточной. Всего каких-то
14 лет назад она с каждым
годом теряла всё больше и
больше денег. Все считали,
что лучшие годы компании остались
позади. Война за рынок персональных компьютеров
была окончена и выиграла ее Microsoft. Попытки
изобрести новые платформы, в частности,
Newton, провалились. Компания была в плачевном
состоянии. Если бы она попыталась стать
уникальной, то так и осталась бы небольшой
компанией. Если бы распродала весь товар
и стала более традиционной, ее бы разрушили
более эффективные конкуренты.
Apple
была не просто в упадке, казалось,
она никогда не сможет встать
с колен. Это были отзвуки
славы 80-х, небольшая отсылка
к истории персональных компьютеров.
До нижней
грани компания докатилась в 1997 году.
От безысходности Apple заключила новое
партнерское соглашение с Microsoft, по
которому компания инвестировала в
Apple 150 миллионов долларов в обмен
на обещание сделать Internet Explorer браузером
по умолчанию во всех Mac’ах. Apple нуждалась
в деньгах. И в партнерстве.
В
1997 году Apple опустилась так низко, что
была готова на всё. От той же безысходности
она повысила Стива Джобса с должности
простого советника до “временного
генерального исполнительного директора”.
Джобс из визионера, от которого можно
ожидать чего угодно, превратился в уверенного
лидера. Предыдущий опыт изгнания из собственной
компании и постройки новой с чистого
листа сделал его тем, кем ему суждено
было стать — провидцем и диктатором.
Джобс
набрал в команду преданных людей,
бесцеремонно избавился от целых
линеек продуктов и полностью
переформировал компанию вокруг новой
захватывающей долгосрочной стратегии.
Стратегия заключалась в том, чтобы из
компьютерной компании переделать Apple
в прикладную. В компанию, завязанную на
информации. Подобной стратегии не было
ни у одной компании.
Конечно,
продукты Apple — устройства универсальные,
их можно использовать и в бизнесе,
и для общения, и для уплаты
налогов, и для много чего еще.
Но создание контента и его потребление
всегда будут главным приоритетом
компании и центральной частью выигрышной
стратегии.
Очевидно,
в 1997 году Apple заметила, что потреблять
информацию очень неудобно. Люди платили
по 12-18 долларов за музыку на компакт-дисках
и таскали с собой огромные CD-плейеры,
чтобы ее слушать. Телевидение всегда
было ужасным. Услуги кабельного телевидения
были и остаются громоздкими, неинтуитивными
и дорогими. По радио в машине никогда
не услышишь нормальных песен. Книги и
журналы дорогие и напрасно тратят бумагу.
Apple
видела, что новые цифровые технологии
в объединении с интернетом
могут исправить эту сломанную
цепочку потребления. Но она
видела и то, что различные
отрасли будут бороться за
предотвращение этих изменений.
Люди говорят об iPod, iPhone и iPad просто как
об устройствах, которые выстрелили только
потому, что оказались привлекательными
на полках бытовой электроники. Но понять
почему они стали так невероятно успешными
можно только рассматривая их в контексте
информационной стратегии Apple.
Конкуренты
компании сосредоточились на производстве
устройств, а Apple в то же время решила
уделить внимание тому, как люди
взаимодействуют с собственной
культурой. iPod создавался с целью исправить
модель потребления музыки с помощью цифровых
носителей и интернета. Та же история с
iPhone, iPad и Apple TV.
Последние
десять лет целью всех новых продуктов
Apple было исправить модель потребления
информации с помощью цифровых технологий
и интернета. Все это касается
и Mac’ов, и MacBook’ов — Apple улучшила эти
продукты, внеся исправления в
модель потребления и создания информации.
Именно
поэтому Apple больше не будет создавать
новые платформы. В ближайшие
десять лет ничего подобного iPod, iPhone
и iPad не будет. Линейка продуктов Apple позволяет
исправляет все недостатки главных способов
создания и потребления информации.
Всего
за десять лет Apple изобрела три радикально
новых платформы. Но эти изобретения
были только средством для достижения
цели. Эти изобретения позволили
Apple получить доступ ко всем главным
способам потребления информации.
Теперь,
когда у Apple есть все линейки продуктов,
которые предлагают лучшие решения
для создания и потребления информации,
как на рабочем месте, так и
в дороге, ей больше не нужно создавать
новые.
Фирмы,
занимающиеся одним видом бизнеса,
как правило, организуются по функциональным
направлениям. Объединение в группы
сходных задач способствует получению
экономии на масштабе, стимулированию
обучения и расширению способностей,
а также использованию стандартизированных
систем контроля. Поскольку межфункциональная
интеграция происходит на верхнем уровне
организации, функциональные структуры
в огромной степени способствуют
централизованному контролю со стороны
генерального директора и команды
топ-менеджеров.
Apple — один из самых успешных мировых брендов. В августе капитализация компании преодолела отметку в $2 трлн. Она стала первой американской компанией, достигшей такого результата. Рассказываем, какие принципы использует Apple в своих маркетинговых активностях и как их можно применять в работе.
Простота — ключ к успеху
Apple в своей маркетинговой стратегии и рекламных кампаниях все делает просто. Во время продвижения продукта, компания не пользуется громкими звуками и яркими картинками, даже может не указывать, где конкретно можно купить продукцию. Их гаджеты сами за себя все говорят.
Ценности, а не цена
Apple не сражается с другими компаниями за более низкие цены. У них есть своя определенная стоимость продукции, компания за нее и держится. Даже несмотря на то, что она выше, чем у конкурентов.
Компания может позволить себе это, ведь во время коммуникации с пользователем Apple акцентирует внимание на уникальной ценности продукта. Все сделано так, чтобы пользователь получал удовольствие от гаджета — начиная от дизайна и заканчивая фирменными приложениями. Apple всегда делает так, что клиенты не жалеют о потраченных на девайс деньгах.
Удовольствие от взаимодействия с продуктом
Маркетинговая стратегия Apple строится не только на рекламе. Для них главное — какой опыт взаимодействия с продуктом получают люди. Для того чтобы возвращались старые клиенты и приходили новые — необходимо, чтобы людям нравилось использовать продукцию компании.
В магазинах Apple Store всегда есть десятки столов, на которых находятся различные гаджеты и люди могут почувствовать, каково же быть владельцем iPhone, Macbook или iPad.
Простой и понятный язык
Apple в своей коммуникации не использует сложные понятия и термины, ведь они только путают человека. В компании разговаривают с людьми на их языке. Весь опыт работы с продукцией бренда — простой и понятный.
Чтобы уметь также общаться с аудиторией — нужно изучить ее. Узнать, как общаются потенциальные клиенты и что они пишут. Понять, в каких услугах они заинтересованы больше всего и сфокусироваться на них. А для общения использовать тот язык, которым пользуются эти люди.
Единая линия
Во всех маркетинговых активностях Apple последовательна и придерживается единой линии. Их задача — показать людям, что на бред всегда можно рассчитывать и он выполняет собственные обещания.
Пользовательский опыт, а не просто продукт. Любой может сделать новый продукт, но не каждый создаст опыт, который запомнится пользователям и благодаря которому они будут возвращаться снова и снова. Чтобы создать такой опыт, нужно, в том числе, уметь рассказывать истории и включать в пользовательский опыт сенсорные реакции на действия пользователя. Например, когда человек касается иконки, она увеличивается или меняет цвет. Такие приемы погружают пользователя в то, что он делает.
Атмосфера тайны
Apple создает атмосферу загадочности перед презентацией новой продукции. Никто не знает, что конкретно будут представлять на презентациях компании и какими будут новые продукты Apple.
Перед ивентами всегда нагнетается максимальное напряжение и люди хотят узнать, что же на этот раз покажет компания. Презентации Apple становятся одними из самых обсуждаемых тем в году. Ни одна компания в мире не может похвастаться таким уровнем вовлеченности аудитории.
Инфлюенс-маркетинг
Apple работает с лидерами мнений. Компания дает им для тестирования новую продукцию, а они, в свою очередь, рассказывают о ней своей аудитории. К тому же, маркетинг компании настолько действенный, что большинство блогеров сами говорят о новых гаджетах Apple и ведут трансляции с их презентаций.
Пользовательский контент
Apple также хорошо собирает отзывы о своей продукции от простых пользователей. В официальных магазинах компании можно получить бесплатный тестовый период использования продукта в обмен на отзыв, который будет опубликован на сайте или в соцсетях. Главное, чтобы отзывы были подписаны, а у авторов была реальная аватарка.
Пользовательский опыт
Apple не просто делает продукцию, компания создает пользовательский опыт. Это удается далеко не всем. Каждый может сделать новый продукт, но мало кто способен создать опыт, который пользователи запомнят и будут каждый раз возвращаться благодаря ему к бренду.
Для создания такого опыта, необходимо уметь рассказывать истории, а также включать сенсорные реакции на пользовательский опыт. Например, когда во время касания иконки она становится больше или меняет цвет. С помощью этого человек больше погружается в процесс использования гаджета.
Обращение к эмоциям
Главные евангелисты и адвокаты Apple — это сами пользователи бренда. Это стало возможным благодаря тому, что компания смогла достучаться к людям на эмоциональном уровне.
В своих рекламных кампаниях Apple не говорит о заряде батареи или объеме памяти. Вместо этого бренд показывает, как счастливые люди пользуются их продукцией и отлично проводят время вместе с ней.
На данном этапе своего развития компания Apple уже стала в определенном смысле общественным движением, а не просто одним из самых успешных игроков на своём рынке. Именно этим и объясняется тот факт, что каждая их пресс-конференция в прямом эфире превращается в глобальное событие. Поэтому стоит внимательнее присмотреться к маркетинговой стратегии Apple и взять несколько идей себе на заметку.
Игнорируйте своих критиков
Каждый предприниматель хочет узнать, чего же желают его потенциальные покупатели. Для этого иногда достаточно внимательно прислушиваться именно к тем, кто вас активно критикует. Стратегия Apple построена на диаметрально противоположных принципах и предполагает создание тех продуктов, которые им хочется создать, не обращая внимания на стоимость их разработки.
Когда Стив Джобс впервые представил iPad широкой общественности, критики выстроились в очередь, чтобы высказать свои многочисленные замечания. Они упорно настаивали на грядущем крахе продаж планшета, но цифры говорят совсем о другом. Каждый раз при создании своих инновационных продуктов Apple сталкиваются с огромным количеством аргументов “против” и каждый раз они успешно достигают своей цели. “Великие идеи часто натыкаются на яростное сопротивление со стороны посредственных умов” — говорил Эйнштейн.
Превращайте обыденные вещи в нечто необыкновенное
В течение долгого времени фанаты ПК наслаждались покупкой и конструированием собственных компьютеров, которые собирались из стандартного оборудования для работы со стандартными приложениями. Apple отказались от такой практики, благодаря чему на сегодняшний день они являются пионерами не только в области разработки стандартных операционных систем, но и в разработках их дизайнов.
Благодаря этому сегодня мы наслаждаемся прекрасными iMac, Macbook Air и iPhone. Там, где другие по большей части фокусируются на аспектах управления, разработчики Apple фокусируются на всём продукте сразу и это заметно.
Обоснуйте свои цены
Мы живём в то время, когда все вокруг играют по стандартным правилам ценообразования. Все, но не Apple. Они такие правила попросту игнорируют. Компания спокойно запрашивает в два раза большую цену на свою продукцию по сравнению с ценами конкурентов, а всё потому, что, во-первых, они создают красивые продукты для любящей их аудитории, а во-вторых, эта цена себя оправдывает за счет преимуществ и особенностей, которые никто другой на рынке предложить не может.
Нет ноутбука тоньше, чем Macbook Air, а более простого и понятного программного обеспечения, чем у них, еще никто не придумал. Критики часто делают упор на то, что основные функции продуктов Apple такие же, как и у конкурентов, но это никому не важно, кроме самих критиков.
Apple — это Rolls-Royce в мире дизайна и технологий, и их клиенты согласны платить такие деньги.
Общайтесь на языке своей аудитории
Абсолютно бессмысленно говорить о таких вещах, как мегабайт, гигагерц и вычислительная мощность с теми клиентами, которым нет дела до технического жаргона. Если взглянуть на любую страницу продукта Apple, то можно обнаружить, что хотя там и указывается техническая информация, выглядит она скучновато, по сравнению с описанием тех преимуществ, которые аудитория легче понимает.
Вместо того чтобы писать о разрешении экрана, в Apple пишут “дисплей ретина” и “светодиодная подсветка”. Конечно, эти жаргонные характеристики тоже ориентированы на знающих людей, но информация подана так, что пользователю самому хочется больше узнать о мегапикселях. Это отличный образец того, что искусство проявляется не только в отличном функционале, но и в его рекламе.
Вызывайте трепет
Вы когда-нибудь слышали про анбоксинг? Суть этого процесса состоит в том, чтобы зафиксировать процесс разворачивания и распаковки новой техники, а потом продемонстрировать это всему миру. Если ввести словосочетание Apple unboxing на Youtube, можно найти сотни видеозаписей, которые люди сделали для того, чтобы показать, насколько они постигли Дзен, открывая коробочку.
Взаимодействие Apple и их клиентов не заканчивается на кассе магазина. Они уделяют огромное внимание не только демонстрации продукта на витрине, но и его упаковке. На её разработку тратится практически столько же времени, сколько и на разработку самого продукта, благодаря чему никто из конкурентов пока не может соревноваться с Apple в этом вопросе.
Создайте свою семью
Фанаты Apple яростней всех защищают достоинства выбранной ими продукции. Сама компания на нападки со стороны поклонников других компаний не обращат особого внимания, справедливо считая, что это проявление зависти. Они знают, что работают для элитной аудитории, и эту элитарность они всячески подчеркивают и культивируют. А пользователи, в свою очередь, отвечают им взаимностью.
Станьте именем с большой буквы
Покупатели приобретают не бумажные салфетки, а Kleenex, не МР3-плееры, а iPod и не смартфоны, а iPhone. Apple не достаточно быть лидерами на рынке, они хотят быть этим рынком. Именно поэтому iPad, будучи представленным первым среди похожих продуктов конкурентов, теперь задаёт тенденции для всех планшетов. Конечно, такой успех очень сложно повторить. Для этого нужно одно из двух:
1) либо представить свою продукцию самым первым на рынке и иметь фору, по сравнению со сроками презентаций конкурентов;
2) либо сделать уникальное торговое предложение, которое будет выгодно отличать ваш продукт от остальных на этом рынке.
IPhone не были первыми телефонами, но они были настолько уникальны, что не могли остаться незамеченными. То же самое касается и iMac, которые не являются единственными моноблоками на рынке. Именно благодаря их уникальным характеристикам, когда представитель Apple рассказывает пользователям о том, что любой другой продукт на рынке меркнет по сравнению с продуктом Apple, они ему верят.
Недавно я в третий раз решил перечитать биографию Стива Джобса, написанную Уолтером Айзексоном, и примерно на середине книги у меня случилось прозрение.
Джобс не держался за старое
Линейка продуктов Apple до ухода Стива Джобса.
С момента ухода Стива Джобса из Apple в 1985 году, руководство компании создавало продукты, которые были совершенно лишними для линейки. Основным был Apple II, который вышел в 1977 и выпускался вплоть до 1990-х, хоть и имел разные модификации. Всё остальное создавалось исключительно для галочки.
Принципиально новых продуктов в начале 1980-х у Apple было всего лишь два — это Apple Lisa и Macintosh. Да, рынок для них был не готов, поэтому с точки зрения продаж они провалились. Это, а также скверный характер Джобса, стало причиной, из-за которой совет директоров принял решение выдворить его из Apple.
Выходит, что тогдашнее руководство Apple продолжало держаться за старое. Какие-то эксперименты были, например, в 1993 году компания выпустила PowerCD: CD-проигрыватель, разработанный совместно с Philips.
Так изменилась продукция Apple после возвращение Стива.
С момента возвращение Стива Джобса в Apple 1996 году, он закрыл большинство проектов, созданных предыдущим руководством. Также при Стиве было уволено более 2000 сотрудников, чтобы взять на их место новых.
Настала пора создавать новое на месте старого.
В 1992 году на работу в Apple пришёл Джони Айв, но был он лишь рядовым сотрудником. Того знаменитого влияния Айва на дизайн в линейке не чувствовалось совершенно. Все устройства были однотипными — рубленые корпуса тёмного или бежевого цвета.
Такой же парадигме придерживались и другие производители, например, IBM. Это тоже не позволяло Apple выделиться на фоне остальных. Собственно, компания в 1990-х как раз и переживала кризис. Настолько всё было плохо, что убыточную Apple даже не хотели покупать другие IT-гиганты.
Помимо заурядного дизайна, у компьютеров Apple были большие проблемы с софтом. Полноценного Microsoft Office не было, Adobe вообще платформу не признавала долгое время. На это ещё накладывались общие проблемы с работой операционной системы. К счастью, слияние Apple и NeXT помогло решить проблему с софтом.
А решение Стива Джобса сделать Джони Айва вице-президентом промышленного дизайна Apple помогло сделать компьютеры не только красивыми, но и более функциональными. Первым продуктом новой эпохи стал iMac G3
Это был тот продукт, о котором хотелось говорить и писать. Из-за этого iMac G3 впервые в истории Apple получился модным гаджетом.
В следующие 4 года компания выпустит несколько ноутбуков PowerBook с более изящным дизайном, разницу можете оценить выше. Появятся необычные ноутбуки iBook для студентов, в которых чувствуется влияние iMac G3.
Корпус со всем железом и экран, соединены при помощи ножки, который позволяет наклонить экран так, как это хочется его владельцу. Более того, ножка позволяет поворачивать монитор на 360 градусов! И всё это в 2002 году.
Это красиво, и это работает. Сочетание подходов не держаться за старое и не делать дизайн ради дизайна превратили технику Apple в произведения искусства. Но был ещё один важный момент.
Apple следовала принципу цифрового узла
Раньше Mac был главным устройством, только с помощью него можно было активировать iPhone.
Корни экосистемы Apple растут с начала 2000-х. Тогда у компании были только компьютеры (iPod появится чуть позже, в 2002-м). Выполнять они могли лишь ограниченное число функций, в основном, это обработка документов, игры, почта, программирование и работа. В то время ПК и Mac были слабо настроены на медиа.
В итоге Apple начала разработку программы для удобной работы с CD-дисками. Буквально в пару кликов можно было записать на болванку любимый фильм, альбом или закинуть фотографии. Чуть позже для каждой задачи выйдут отдельные приложения (iPhoto, iMovie и iTunes).
До сих пор сам таким пользуюсь. Удивительный девайс.
Огромное влияние на формирование цифрового узла в 2002 году окажет выход iPod. Также этот плеер поможет Apple укрепить позиции на рынке. К тому времени компьютеры Mac стали настоящим цифровым узлом.
Встроенный софт позволял работать с большинством камер, телефонов и плееров. Именно поэтому долгое время настроить iPhone и iPad можно было только при подключении к компьютеру. Теперь компьютеры стали более осмысленными устройствами для большинства пользователей.
И именно поэтому сейчас между устройствами Apple существует глубокая конвергенция софта, железа и дизайна. Это ещё один фактор, обеспечивающий Apple безоговорочный успех и доминирование над другими.
Apple создаёт продукты, а не технологии
iPhone 5s всё равно был огромным прорывом.
В действительности Apple не создала ни одной технологии, которые ей многие приписывают. Touch ID, Face ID, Siri, мультитач и прочее было придумано задолго до Apple. Компания активно скупает различные стартапы, чтобы брать их наработки в своё владение, и делает правильно.
И нет, Apple покупает их не с целью злого умысла для уничтожения конкурентов, наоборот, это единственный способ для большинства этих компаний стать значимыми. Потому что люди в них придумывают технологии, но не продукты. А в Apple знают, как превратить комбинацию технологий в шикарный продукт.
Чего только стоят iPhone и iPad, продемонстрировавшие всему миру в начале 2010-х, что такое мультитач.
Компания развивает новые линейки постепенно
Apple не спешит и в итоге делает лучше всех.
Действительно, самые первые устройства из новых продуктовых линеек Apple выглядят на фоне конкурентов странно. Вспомним iPhone — это был дорогой телефон, на который даже нельзя устанавливать сторонние приложения.
Зато через год компания представляет вместе с iPhone 3G App Store — полноценный магазин приложений, который оказывает огромное влияние на индустрию. Теперь у мобильных устройств появился единый канал для загрузки приложений. Боюсь, в самом первом поколении такое новшество могло бы работать совсем не так, как должно.
Плюс, так получилось сделать App Store на самом старте более привлекательным, потому что у компании уже была достаточная база пользователей iPhone.
Самым завершённым аппаратом среди первых iPhone был 3Gs.
Также можно сказать про iPad Pro. Гибридные планшеты с клавиатурами у других компаний были давно. Но на момент их выхода ни у одной компании не было настолько развитой экосистемы, как у Apple. iPad Pro буквально из коробки работал с большинством софта.
Уверен, что компания в ближайшем будущем сможет задать необходимую планку смарт-очкам, сделав из них массовый продукт.
Выводы
Теперь давайте подытожим пять принципов, благодаря которым Apple стала великой компанией.
• Необходимо отказываться от старого и создавать новое • Дизайн должен работать • Устройства обязаны быть одним целым • Технологии и продукты не могут существовать друг без друга • Развивать устройства нужно постепенно
Но есть ещё один фактор — это люди. Когда я беру в руки iPhone, чувствуется абсолютно метафизическая вещь: забота. Каждый продукт Apple создаётся людьми для людей с пристальным вниманием к нему и энтузиазмом. Команда всегда делает то, чем удобно пользоваться.
Не далее, как прошлым летом, СЕО Apple Тим Кук представил свое видение тысячелетнего развития компании. Однако долгосрочные планы Кука уже поставлены под угрозу многочисленными конкурентами и слабостями самой компании, которые угрожают подорвать прочность империи Apple.
Для Apple с такими долгосрочными амбициями, данную ситуацию нельзя назвать обнадеживающей. И Куку, который находится у руля Apple всего несколько лет, еще многое нужно доказать.
Дети – наше будущее
Например, не далее как на прошлой неделе Apple представила новый недорогой iPad и новую версию самой дешевой модели iPhone. Это свидетельствует о желании компании конкурировать с Android не только функционально, но и по цене. Дешевый iPad отлично подходит потребителям и дает Apple возможность упрочить свои позиции в учебных аудиториях. Это направление очень важно для компании. Кук несколько раз заявлял о своем желании видеть Swift, язык программирования собственной разработки Apple, основным инструментом для обучения детей программированию. Дело в том, что, хотя Swift теоретически может использоваться для создания любых программ для различных гаджетов, он лучше всего он подходит для iPhone и Mac.
Другими словами, краткосрочные намерения Apple достаточно ясны: с помощью своих технологий привлекать как можно больше людей, заинтересовывая их в молодом возрасте и удерживая в качестве постоянных потребителей на протяжении всей жизни.
Что помимо iPhone
Но доминирование смартфона не будет длиться вечно. Многие, включая самого Кука, считают, что следующим шагом должна стать дополненная реальность (AR), при которой шлем формирует визуальные изображения для зрения человека. Примечательно, что, по мнению Microsoft, AR отправит смартфоны в историю: зачем носить с собой телефон, если вся необходимая информация проецируется прямо на сетчатку вашего глаза?
Такие компании, как Microsoft, Magic Leap и Google, пытаются получить преимущество в этом новом направлении, надеясь завоевать рынок до того, как на него придет Apple.
Можно не сомневаться, что Apple даст достойный отпор, так как это несет огромную экзистенциональную угрозу для самой идеи iPhone – продукта, от которого зависит вся ценность компании Apple. Поэтому поклонники и акционеры Apple должны с облегчением воспринять известие о том, что Кук работает в этом направлении.
Создание империи Apple
Apple уже тихо, но уверенно, работает над построением своего будущего. Если преимущество дополненной реальности заключается в том, что для получения информации вам не нужно смотреть на смартфон, то Apple уже фактически реализовала это. Часы Apple Watch – это контекстуальные напоминания на вашем запястье, а беспроводной AirPod размещает прямо в вашем ухе виртуального помощника Siri.
Важно, что для оптимального функционирования все эти продукты Apple должны синхронизироваться с iPhone. Это создает своего рода мост между старым и новым, давая клиентам знакомые ощущения от новых продуктов и снижая финансовую нагрузку на компанию при переходе от одного продукта к другому.
Но когда-нибудь Apple выйдет за рамки iPhone и перестанет строить все свои подключаемые устройства на его базе. В этот момент компания, возможно, обратится к iCloud и другим услугам Apple, способным обеспечить и поддерживать соединение всех гаджетов Apple без обязательного участия iPhone.
Перспектива Apple на десятилетия
Стратегия Apple остается такой же, какой была всегда, – побудить людей покупать не один продукт, а целую (недорогую) экосистему ее продуктов. И только ее продуктов. Apple – это не просто технологическая компания; это – стиль жизни.
Apple понимает, что ни один отдельно взятый продукт не вечен. И в этом – секрет долгосрочного видения компании. Хотя новейшие продукты и технологии угрожают положить конец господству iPhone, Apple уже закладывает прочную основу, которая позволит потребителям оставаться в экосистеме компании десятилетиями.
На сегодняшнем рынке Apple – величайший пример того, как любая компания может привлечь внимание аудитории.
С годами Apple становится компанией и теперь является представителем культуры или образа жизни. Бренд становится символом статуса с одной из самых больших фан-баз.
Чтобы понять, как компания успешно достигла нынешнего статуса, важно углубиться в основы.
Включите вашу миссию, видение и причины успеха.
Основные ценности Apple
Apple всегда критически относится к своим принципам, которые делают компанию ориентированной на качество. Чтобы убедиться, что они придерживаются своих общих заявлений и отстаивают свои основные ценности, они держат все под контролем.
Хорошо. Важными ценностями Apple являются:
Доступность
Apple старается производить свои продукты таким образом и с дизайнерами, чтобы ими было легко пользоваться. Это делает его гораздо более доступным для пользователей, а также стимулирует инновации и энергетические технологии.
Мало того, Apple заботится о том, чтобы люди с физическими ограничениями не остались без внимания. С помощью вашего продукта вы помогаете людям улучшить свою жизнь и упростить их повседневную работу.
Образование
Apple находится на переднем крае, когда дело доходит до образования в школах. С 2014 года Apple активно участвует в предоставлении услуг в США для предоставления более качественных образовательных решений.
В рамках партнерства с ConnectEd Apple передала свои продукты 114 школам с недостаточным уровнем обеспеченности услугами.
Компания стремится предоставить образовательное решение стоимостью 100 миллионов долларов. Они работают как с учителями, так и со студентами, чтобы помочь им учиться.
Кроме того, они сосредотачиваются на использовании своего продукта, чтобы улучшить опыт для этой цели.
Конфиденциальность
Поскольку мир переместился в онлайн-пространство, безопасность вызывает огромную озабоченность.
Кроме того, яблочные продукты содержат много конфиденциальной информации. Компания считает, что ее пользователи имеют право на неприкосновенность частной жизни. Таким образом, все продукты имеют максимальную безопасность, предназначенную для их пользователей.
Благодаря функциям безопасности пользователи имеют право определять, какой информацией они хотят поделиться и с кем.
Расширенные функции безопасности, такие как добавление лица и Touch ID, чтобы обеспечить лучший доступ для пользователей.
Благодаря этим функциям кому-либо еще трудно получить несанкционированный доступ.
Apple считает окружающую среду своим самым важным моментом. Для них одинаково важно предлагать качественные продукты и беречь окружающую среду.
Его цель – предлагать качественные продукты, безопасные для окружающей среды и для пользователей.
Чтобы сэкономить отходы, у них есть продукты для вторичной переработки, которые можно использовать как внутри, так и снаружи.
Кроме того, что касается обмена Apple, пользователи могут обменять свои старые модели на переработку или получить за них кредит. Способствует снижению негативного воздействия на окружающую среду.
Инклюзивность и разнообразие
Apple привлекает людей, которые отличаются от других, тех, кто мыслит нестандартно, а также верит в то, кто они есть.
Кроме того, они имеют огромную силу от разных людей, которые работают в компании. Наша цель – предлагать качественные продукты независимо от региона, пола, национальности, культуры и т. Д.
Apple считает, что разнообразие способствует инновациям, и наличие такой команды может привести к их результатам.
Ответственность поставщиков
Компания серьезно относится к своим поставщикам и партнерам, чтобы создавать качественные продукты для пользователей.
Apple гарантирует, что при разработке продукта его поставщики и партнеры соблюдают все необходимые требования.
Тем самым они обеспечивают безопасную и благоприятную рабочую среду. Компания гарантирует, что работники работают без дискриминации и нарушения прав.
Заявление о миссии Manzana
Миссия Apple – обеспечить лучший пользовательский опыт за счет инноваций в программном обеспечении, услугах и оборудовании.
Кроме того, нынешний генеральный директор Apple Тим Кук подчеркнул, что компания существует для того, чтобы предлагать клиентам более качественные услуги и продукты. В заявлении также добавлены способы сделать это.
В своем текущем заявлении они подчеркнули масштабы операции. Они также сосредоточились на использовании операций для удовлетворения требований своих клиентов.
Продолжая следить за изменяющейся динамикой технологий, они имеют четкое представление о том, как их продукты повлияют на жизнь людей с их позитивным и новаторским подходом.
В заявлении о миссии Apple выделяются важные компоненты, в том числе:
Улучшение жизни
Первый компонент, включенный в декларацию, – это улучшение жизни с помощью инноваций и технологий.
Apple нацелена на то, чтобы сделать жизнь людей проще и удобнее.
Кроме того, они реорганизуют уязвимость в онлайн-пространстве, что заставляет их связывать свои компоненты.
Таким образом, они предлагают функции безопасности, которые улучшают работу и помогают клиентам получать больше удовольствия от работы.
Наряду с этим они расширили свои услуги, чтобы охватить различные сектора, включая здравоохранение, бизнес и образование.
Лучшие впечатления
Первоочередной задачей Apple является обеспечение наилучшего пользовательского опыта. Кроме того, они подчеркивают важность простоты обращения с продуктами и их использования.
Apple работает не над тем, чтобы развлечься, а над тем, чтобы сделать свои продукты более удобными для пользователя.
Вдобавок ко всему, они добавили функции безопасности во все свои продукты, чтобы улучшить ваш опыт.
Apple делает акцент на том, чтобы продукты были хорошо продуманы и спроектированы так, чтобы их основные черты были детализированы.
Кроме того, Apple уделяет приоритетное внимание дизайну и простоте использования для своих пользователей.
Премиум качество
Apple является примером того, как компания успешно достигает связанной с ней популярности и как далеко они могут зайти, чтобы достичь этой цели.
Apple не играет по своим правилам и делает акцент на качество своих несравненных продуктов.
Его цель – предлагать высшее качество во всех аспектах. Это идет вашим программным обеспечением. Оборудование и услуги дают им преимущество перед конкурентами.
Расширение возможностей общественности
Инновации – важная составляющая Apple. Компания упорно работает, чтобы заполнить пустоту, образовавшуюся в технологическом пространстве, особенно когда технологии будут постоянно развиваться.
Чтобы решить все проблемы, Apple предлагает инновационные разработки для обслуживания клиентов.
Добавление компонента к заявлению о своей миссии показывает, что Apple считает свои продукты больше, чем просто развлекательным инструментом.
Таким образом, они больше сосредоточены на расширении возможностей своих клиентов.
Заявление о видении Apple
В заявлении о видении Apple говорится, что компания – это лицо земли и что они будут производить продукты хорошего качества, которые удобны в использовании.
В заявлении они подчеркивают, что компания всегда будет стремиться обеспечивать качество своим клиентам, несмотря ни на что. Также укажите компонент как:
Что ж, Apple не ограничивает свою работу какими-либо особыми локациями. Вместо этого компания хочет предлагать продукты, которые можно использовать по всему миру.
Согласно своей статистике, в феврале 2019 года Apple открыла 506 магазинов в 25 странах мира.
Что ж, цифра очевидна: Apple выходит на все континенты и хочет установить свое присутствие во всем мире.
Компания занимается технологическими инновациями. Кроме того, они хотят создавать новые продукты и опережать свое время.
Чтобы обеспечить реализацию своего видения, Apple поощряет использование ресурсов в тех областях, где они могут получить наиболее качественное воздействие.
Кроме того, они понимают силу сотрудничества, особенно в эпоху, когда все конкурентоспособны.
Причины успеха компании Apple
До Apple ни одна компания не верила, что технология может быть удобной для пользователя.
Apple добилась доминирования в производстве устройств, отличных от ПК, и рост продаж даже после проигрыша в битве за ПК с Microsoft озадачивает других.
Компания создала по-своему и сосредоточилась на своих iPod и iPhone. Наряду с безупречным обслуживанием клиентов и представительством в магазинах, это известно как золотой стандарт для поддержки или продажи технических товаров.
Что ж, успех компании до сих пор остается загадкой для многих людей, но есть много вещей, которым компания должна поучиться у Apple.
Существует много дискуссий об истории Стива Джобса и Apple, но, чтобы понять основные причины, вот некоторые из обобщенных ключевых принципов, которые делают Apple непревзойденной в своей отрасли.
Сделайте то, что они хотят использовать
Многие компании сосредотачиваются на развитии технологий, независимо от их потребностей. Однако у Apple подход другой.
Инженеры Apple разрабатывают устройства, которые хотят использовать. Стив Джобс был первым и основным пользователем продуктов Apple; Более того, все продукты Apple продавались, поскольку Стив был их фактическим покупателем.
Стив Джобс считал себя покупателем, используя свои собственные продукты. Пока вы не будете удовлетворены как «покупатель», продукт также не будет представлен другими.
После его смерти роли делятся между другими. Но Apple по-прежнему следует той же идеологии, согласно которой они должны создавать что-то, без чего они не могли бы жить лично.
Понимание продуктов как пользователей не только помогает вам понять, что привлекает вашу аудиторию. Но с этим вы можете понять эффект своей стратегии и подхода к увеличению продаж.
Это не увеличивает продажи, но помогает понять мышление вашей аудитории.
Знание потенциальных и неудовлетворенных потребностей вашей аудитории может помочь найти лучший подход для клиентов.
Сосредоточьтесь на максимально удобном хранении продуктов
Простота использования продукта – вот что становится критически важным компонентом Apple. Мало того, что Джобс отнесся к этому серьезно, это оказалось одним из мотивов компании.
По словам Apple, если продукт не является достаточно простым для пользователей, его не стоит использовать. Это то, что сделало дизайн интерьера удобнее для пользователей и создало огромную аудиторию для Apple.
Они взяли на себя инициативу сделать свой продукт максимально простым для пользователей. Компания создала инструменты для новичков и опытных пользователей, которые расширили спектр простых в использовании подобных задач.
Фактически, Apple была настолько уверена в удобстве использования, что, когда они выпустили свой iPad, они добавили слоган «Вы знаете, как им пользоваться».
В отличие от любой другой компании, Apple очень сосредоточена на том, чтобы продукт оставался простым. Это даже важнее, чем ваша продукция.
Для любого бизнеса чем проще ваш продукт для пользователя, тем лучшую аудиторию вы получите. Как и Apple, расстановка приоритетов в простоте использования может повысить удовлетворенность и увеличить число постоянных клиентов.
Это не только помогает произвести хорошее первое впечатление, но и увеличивает охват аудитории.
Обеспечение обслуживания клиентов мирового класса и впечатлений в магазине
Apple овладела искусством удовлетворительного обслуживания клиентов.
Стив Джобс понимал загадку технологии, которая гласит, что даже продукты просты в использовании, это зависит от пользователей и их разнообразия использования, что может усложнить их использование.
Из-за этого всем клиентам в какой-то момент нужна помощь. Apple начала работать в магазинах и предлагать своим клиентам услуги по ремонту без выходных.
Было удивительно, что у кого-то вроде Apple есть розничные магазины, но с годами эта стратегия не сработала для компании, но она также стала одной из главных причин успеха.
Кроме того, Apple использовала эту головоломку в своих интересах, поскольку она помогает упростить определение артикулов продукта. При этом продавец детально знает товар и готов помочь.
В отличие от других магазинов, представители Apple спрашивают: «Чем бы вы хотели заняться сегодня?» вместо “Чем могу вам помочь?”
Они сосредотачиваются на том, в чем заключаются проблемы, и помогают пользователям немедленно их решить.
Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов имеет решающее значение для бизнеса. Знание того, что они могут доверять компании даже после совершения покупки, может укрепить ваши отношения с клиентом.
Кроме того, благодаря опыту в магазине вы можете привлекать новых клиентов, как это сделала Apple. Благодаря удобному обслуживанию клиентов и покупкам в магазинах Apple получает 50% -ное увеличение количества новых покупок.
Не делайте этого, если не можете сделать это лучше
Apple изобрела на ранних стадиях как первый коммерческий ПК с Apple II. Но с тех пор ничего нового не изобретают. Вместо этого они сосредотачиваются на воссоздании существующих продуктов.
По словам Джонатана Айва, дизайнера компании Apple, компания Apple преследует простые цели, то есть создавать лучший дизайн, и если они не могут сделать это лучше, они не будут делать все.
Apple воссоздает уже существующие на рынке продукты, такие как MP3-плееры, смартфоны, планшеты и т. Д.
Apple в большинстве случаев воссоздает то, что существует на рынке. Однако при этом они обязательно предлагают пользователям что-то лучшее и отличное.
Хотя Apple больше не является новатором, она продолжает успешно удерживать свое место на рынке.
Благодаря этому компания могла бы научиться предоставлять услуги и продукты, даже если они существуют, но, в конце концов, это должно быть что-то другое и решать проблемы пользователей.
Оставайтесь как минимум на два года вперед
Конкурентов Apple пугает то, что они опережают рынок как минимум на два года. Продукты, над которыми они работают, уже ориентированы на будущее.
Итак, что бы ни делали конкуренты, невозможно восполнить пробел, который есть у Apple.
Это не только кошмар для конкурентов, но и идеи и методы работы делают Apple непобедимой в этой игре.
Опережая конкурентов, вы получаете больше возможностей для достижения успеха. Благодаря этому вы поймете, что нужно людям и как вы можете справиться с ситуацией, о которой ваши собственные конкуренты не знают.
Важные правила Apple для ваших инноваций
Согласно статье компании Fast в 2018 году, Apple получила высокую оценку как самая инновационная компания в мире. Кроме того, компания вошла в Топ-50 новаторов.
В интервью нынешний генеральный директор Apple Time Cook поделился важными правилами, которым Apple неукоснительно следует.
Также инновации и то, что заставляет их сосредоточиться на улучшении образа жизни своих пользователей с помощью своих технологий.
Ставьте людей на первое место
Apple – самая прибыльная компания с ежеквартальным обзором в 58 миллиардов долларов и рыночной оценкой более 1 триллиона долларов.
Но Тим Кук говорит, что они не помешаны на цифрах. Вместо этого Apple больше сосредоточена на поддержании инноваций на высшем уровне, чтобы они могли облегчить жизнь людей.
Apple продолжает искренне уделять первоочередное внимание своим пользователям. Компания стремится изменить мир, чтобы он стал лучше для людей.
По словам Кука, технологии – это основа, и разработка продукта должна вдохновлять человечество.
Кроме того, они обязательно отражают свои ценности и намерения в том, что они предлагают пользователям.
Согласование инновационных стратегий с корпоративной культурой
Со времен Стива Джобса Apple сосредоточилась на разработке инноваций в корпоративной культуре, которые используют человеческие ресурсы для поддержки стратегии компании.
Таким образом, компания согласовала свое инновационное мышление с корпоративной культурой. Он не только определил отрасли онлайн-услуг, информации и бытовой электроники, которые отличают Apple от конкурентов.
Как сказал Тим Кук в своем интервью, инновации глубоко укоренились в культуре Apple. Они подходят к проблемам со смелостью и амбициями.
Инновации заложены в ДНК Apple, и они не верят в ограничения.
Нанимайте умных людей и расширяйте их возможности
Для инноваций нужны подходящие люди, и многие компании уделяют особое внимание тщательному отбору сотрудников. Этот процесс включает в себя талант, соответствующие навыки и опыт.
Однако даже в этом случае не все компании могут использовать весь потенциал своих сотрудников.
Но у Стива Джобса были другие взгляды. Он делится советом, говоря, что нанимать умных людей и указывать им, что делать, бессмысленно.
В Apple нанимают умных людей, чтобы новые сотрудники могли сказать, что им делать.
С умными и талантливыми людьми не только компания получает новые перспективы. Но во многих случаях упускается из виду потенциал существующих людей.
Расширение их прав и возможностей может помочь в бизнесе и может повысить вовлеченность сотрудников. Кроме того, это может мотивировать сотрудника делать свой лучший вклад.
Баланс между гибкостью и структурой
Чтобы производить лучшие инновации, Apple фокусируется на поддержании баланса между гибкостью и структурой.
Инновации требуют гибкости, и если сотрудники будут слишком ограничены или ограничены, этого не произойдет. Также отсутствие свободы повлияет на новые подходы.
Такие компании, как Apple, должны сосредоточиться на сроках, требующих стабильности и предсказуемости. Кроме того, это важно, когда разработка новых продуктов или услуг связана с
Apple балансирует между ними, поэтому они могут предлагать инновационные продукты, но при этом придерживаться структуры. Они делают шаг вперед, но они также представляют идеи, изменяющие мир.
Найдите время, чтобы все делать правильно
Что ж, Apple, похоже, последовательно вводит новшества. Однако продукты имеют более длительные и более внимательные периоды разработки.
Постоянное развитие гарантирует безопасность использования продукта. Кроме того, это снижает вероятность ошибок и ошибок, которые могут нанести ущерб бренду.
Apple требуются годы, чтобы вывести продукт на рынок. Конечно, это включает в себя много тяжелой работы и работы на ранних этапах.
Apple также начала свою работу раньше всех. Бренд не воспринимает своих клиентов как лабораторию. Им нужно терпение, чтобы разработать что-то, и продолжать делать это, пока не исправят.
Благодаря терпению и усилиям Apple успешно заработала прочную репутацию на рынке.
Клиенты – драгоценности
Каждый день Кук просматривает только нужное количество отзывов пользователей. При этом компания старается сосредоточиться на том, что говорят клиенты.
Для любого бизнеса важно прислушиваться к клиентам. Apple уделяет особое внимание отзывам покупателей о своих продуктах и серьезно относится к их отзывам.
Смелость сказать нет
Технологические гиганты, такие как Apple, следуют важному правилу: они утверждают, что имеют смелость сказать «нет», даже если идеи хороши.
Несмотря на то, что Apple создает так много инноваций, они все еще не делают их всех. Что касается случаев, Apple приходится отказываться от больших идей.
Бремя разработки идеи на ваших дизайнеров или инженеров может быть рискованным. К тому же Apple не рискует использовать слишком много ресурсов.
Кроме того, понимание важности отказа приводит компанию к более высокому уровню обслуживания на рынке, как это сделала Apple.
Начальная миссия
В отличие от своих конкурентов, Apple определила себя не тем, что она делает, а тем, почему она это делает. Первое заявление Apple:
– «Бросить вызов« статус-кво ». Думай иначе “.
Хотя Apple не всегда продает лучшие продукты, если вы тот, кто хочет «думать по-другому», вы, вероятно, поклянетесь, что у вас лучшие продукты. Это потому, что люди не покупают то, что делает Apple, они покупают то, что делает она.
Учтите, что Apple редко использует функции или преимущества своих продуктов в маркетинговых кампаниях, а скорее полагается на то, чтобы донести эту миссию бренда. Это заявление стало его основной миссией в конце 1970-х годов и не менялось до смерти Джобса.
Текущая задача
Новый президент Apple Тим Кук сделал заявление, которым он поделился с сотрудниками, в котором изложена миссия компании, даже если это кажется на удивление скучным и скучным:
«Компания создает лучшие микрокомпьютеры в мире, Mac, а также iWork, iLife, OS X и профессиональное программное обеспечение. Он также возглавляет революцию в цифровой музыке с помощью iPod и интернет-магазина iTunes ».
«Она заново изобрела мобильную телефонию с революционным App Store и iPhone, а также определила будущее компьютерных устройств и мобильных медиа с iPad».
«Apple всегда была другой. Компания другого типа с другим видением мира. Это особое место, где у нас есть возможность создавать лучшие продукты на планете, меняющие жизни и помогающие формировать будущее ».
Эта миссия во многом определяет бренд, которым Apple стала в современном мире. Оно рассматривается как основа для его огромного глобального успеха, подчеркивая свою неизменную позицию в качестве бесспорного лидера в современной инновационной деятельности.
Важные аспекты
Кук сосредоточил свое внимание на основах бизнеса. Это наиболее показательный момент, почему эта миссия так отличается от всех других, которые можно найти.
Еще одна поразительная особенность этой миссии – ее длина. Пытаясь порвать с традициями, эта миссия довольно долгая. Тогда вопрос в том, как ему удается привлечь такой широкий круг потенциальных клиентов.
Во-первых, хотя он включает в себя множество фактов и деталей, все переплетено как продолжение единой мысли и представление фундаментальной идеи, которой руководствуется компания, инноваций.
Самый важный аспект – это постоянные изменения, которые являются подходящим инструментом для выделения вашей стратегии роста. Таким образом, эта миссия продолжает оставаться ярким примером идеального сочетания инноваций и эффективного общения.
Первое видение
В 1980-х годах заявление о видении Apple, как сообщалось, было основано на часто цитируемом заявлении основателя Стива Джобса:
«В этом мире человек – творец изменений. Следовательно, он должен быть выше структур и систем, а не подчиняться им ».
Легко видеть, что эти слова выражали личные убеждения Джобса. Следовательно, они являются точным выражением видения, которое его побудило. Однако ему не хватает структуры и специфики видения, которое меняет способ взаимодействия людей со своим миром.
Со смертью Джобса возникли опасения, что корпорация потеряет свое дальновидное чутье и в конечном итоге потерпит неудачу из-за отсутствия такого видения у ее основателя.
Текущее видение
Однако заявление, которое новый президент Тим Кук сделал сотрудникам и клиентам Apple по всему миру, развеяло эти опасения, потому что это лучшее понимание, чем любой другой официальный документ компании:
«Мы считаем, что находимся на этой планете, чтобы производить отличные продукты, и это не изменилось. Мы твердо нацелены на инновации. Мы верим не в сложное, а в простое ».
«Мы считаем, что должны контролировать и владеть основными технологиями, лежащими в основе производимой нами продукции, и участвовать только в тех рынках, где мы можем внести значительный вклад».
«Мы соглашаемся отклонять тысячи проектов, чтобы действительно сосредоточиться на тех немногих, которые действительно значимы для нас. Мы верим в глубокое сотрудничество и взаимное общение между нашими командами, что позволяет нам внедрять инновации так, как не могут другие ».
«Кроме того, мы не соглашаемся ни на что меньшее, чем превосходство во всех подразделениях компании. У нас есть честность признать свою неправоту и мужество измениться.