Страница заблокирована по требованию Роскомнадзора или из-за нарушения правил хостинга!

Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Страница заблокирована по требованию Роскомнадзора или из-за нарушения правил хостинга!

Вы владелец сайта?Информация о причинах блокировки была выслана на Ваш контактный E-mail. Также Вы можете связаться с нашей
службой технической поддержки с помощью раздела “Помощь и поддержка” в панели управления хостингом или любым
удобным для Вас способом.

Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Электронная подпись – это программное средство для защиты конфиденциальности документов. Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причиныВозникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

• Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
• Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
• Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Пошаговая инструкция решения проблемыЕсли флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

• Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
• Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
• Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
• Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
• Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
• Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Исследуйте операционную систему на вирусы. Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключейВ таком случае проверяют следующие параметры:

• правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
• наличие подключения к интернету;
• корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

• Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
• Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

• Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
• В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
• Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
• Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
• Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

https://www.youtube.com/embed/joJiRHhFvh0?feature=oembed&wmode=opaqueЧто делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

• Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
• На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
• Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
• В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
• В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

• Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
• Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
• Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

• Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
• Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
• Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
• Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
• Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

• Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
• Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
• Введите «c:windowssyswow64
  egsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Стоимость электронной подписи ЭЦП для Росимущества

Работа на государственных порталах. Участие в торгах, в том числе по реализации имущества банкротов. Электронный документооборот ОФД

Универсальный

Участие в торгах, в том числе реализации имущества банкротов. Работа на государственных порталах, электронный документооборот

ГИИС ДМДК

Усиленный квалифицированный сертификат для работы на информационной системе в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов и драгоценных камней

ЕАИСТО

Работа в единой информационной системе технического осмотра

Федресурс

Усиленный квалифицированный сертификат для работы на портале Федресурс

Госзаказ

Работа в Единой информационной системе в сфере закупок. Работа на государственных порталах. Участие в торгах, в том числе по реализации имущества банкротов. Электронный документооборот

Росреестр

Юридически значимые действия на портале Росреестр

АС УНИП

Электронный документооборот в автоматизированной системе по управлению недвижимым имуществом предприятия ФГУП «Почта России»

ФТС

ЭП для декларирования товаров и работы на портале ФТС

СМЭВ

Работа в информационной системе СМЭВ. ЭДО и работа на государственных порталах

ЕГАИС

Квалифицированная ЭП для работы на портале ЕГАИС

ОФД

Постановка и снятие с учета онлайн-кассы. Регистрация в личном кабинете Астрал. ОФД

Базис
-55%

Стоимость на ЭП действительна до 31. 2022

Усиленный квалифицированный сертификат для работы на портале Росреестр

Федеральное агентство по управлению государственным имуществом решает задачи в области полномочий собственников, включая земельные отношения и услуги государства в сфере имущества. Чтобы получить такие услуги или принять участие в их предоставлении, необходимо оформить электронную подпись для Росимущества. Интернет-портал агентства позволяет использовать её для обмена важными документами.

Требования к ЭЦП для работы на портале Росимущества

Электронная цифровая подпись — необходимый реквизит для оформления сделок или подписания договоров без личной встречи или посещения офисов. Её юридическая значимость приравнивается к подписи, поставленной человеком вручную. На сайте Росимущества электоронная подпись даёт возможность пройти регистрацию, получив полный доступ к функциям данного ресурса (заключению договоров, проведению оферты, подписанию документов и т.

Выдаётся ЭЦП только специализированной организацией — аккредитованным удостоверяющим центром. Лишь в этом случае она будет отвечать требованиям законодательства, давая право работать с государственными службами. При получении её у неаккредитованной организации возможно не только закрытие доступа к порталу, но и наложение штрафа.

Кому может понадобиться электронная подпись для работы на портале Росимущества

Она необходима, прежде всего, сотрудникам большинства муниципальных учреждений, взаимодействующим со службой управления имуществом. Кроме того, она потребуется:

• представителям акционерных обществ;
• сотрудникам органов федеральной власти;
• государственным служащим;
• директорам организаций;
• сотрудникам ФГУП.

Для работы с Росимуществом подходит только квалифицированная ЭЦП, выданная аккредитованным Минкомсвязи удостоверяющим центром.

Какими документами могут обмениваться обладатели ЭЦП

Получив в Удостоверяющем центре квалифицированный сертификат и ключи электронной подписи, участники документооборота на портале Росимущества будут иметь возможность:

• Публиковать данные о новых объектах федерального имущества, а также о лицах, обладающих правами на объекты учёта.
• Предъявлять документы об изменениях сведений об объектах учета.
• Обмениваться документами, позволяющими исключать сведения об объекте учёта или лицах, имеющих права на данные объекты.
• Изучать данные в Реестре Федерального Имущества РФ (РФИ) и т.д.

Поскольку межведомственный портал Росимущества является площадкой для электронного взаимодействия, оформлять ЭЦП необходимо. Если у вас ещё нет электронной подписи, заказать её можно в аккредитованном удостоверяющем центре УЦ «Астрал-М», в Москве, выбрав нужный вариант из представленных на нашем сайте тарифов («ФТС», «Базис» или «Универсальный»). У нас можно получить квалифицированный сертификат и ключ ЭПЦ, имеющий высокую степень защиты. Предлагаем услуги юридическим и физическим лицам. Позвоните нашим консультантам или оставьте заявку и ваши контактные данные на нашем сайте.

Как получить ЭЦП для Росимущества

Оставьте заявку на получение КЭП в ФНС «под ключ» или обратитесь в наш офис, где находится филиал доверенного лица ФНС (УЦ «Основание»).

Сотрудники филиала проведут идентификацию, подберут подходящий USB-носитель (токен) и выпустят сертификат ФНС.

Отправьте заявление на получение ЭП. Самостоятельно сформируйте заявление на получение электронной подписи по ссылке, предоставленной менеджером.

Оплатите счёт. После оплаты счета ваше заявление на получение электронной подписи будет одобрено.

Получите сертификат электронной подписи. Готовый сертификат будет автоматически установлен на защищенный носитель при обновлении статуса заявления.

Заказать электронную подпись для Росимущества

Оформление заявки производится всего по двум документам: паспорт будущего владельца сертификата и СНИЛС.

Оперативность выпуска ЭП

Процесс получения электронной подписи занимает не более одного рабочего дня.

Разнообразие тарифных планов

С помощью сервиса можно получить электронную подпись для работы на федеральных электронных торговых площадках и коммерческих ЭТП, для работы с различным ЕГАИС и многими государственными порталами, для осуществления юридически значимого электронного документооборота и подключению к ОФД.

Как работать с сервисом

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.